尼基亨德里克斯。(来源:Nikki Hendrix)
成功故事关注的是资深顾问以及他们是如何取得成功的。我们来看看尼基·亨德里克斯(Nikki Hendrix)是Favorite Grampy Travels的总裁兼首席执行官，该公司在弗吉尼亚州利斯堡和佛罗里达州Celebration设有办事处。
你是怎么开始做旅游顾问的?
2015年，我开始在一家以主题公园为中心的旅行社工作。我是在奥兰多公园长大的，我喜欢能够帮助其他家庭创造类似的神奇回忆，我自己从小就珍惜这些回忆。
这些年来你是如何建立自己的公司的?
在最初的几年里，我从来没有拒绝过任何主题公园的生意，每周工作40到60个小时。这是我的乐趣，所以它几乎不像工作。我甚至接受了无佣金的销售，以换取客户在我提供优质服务后的积极评价。我每六到八周去一次公园，从里到外了解目的地，并及时了解客人的任何变化。我的客户知道我对主题公园目的地充满热情，而且我是这方面的专家。
到2018年，我的生意多得无法应付，我的客户也想在他们难忘的旅行中增加其他目的地。我知道是时候拓展业务，创办自己的代理公司，聘请独立承包商(ic)。
《最爱的爷爷游记》诞生于2019年4月，很快就超出了我对它的所有期望。我梦想帮助尽可能多的人，不仅通过规划他们的终极假期，而且通过为那些以ic身份加入公司的人创造一条通往财务自由的道路。Favorite Grampy Travels现在有45位旅行顾问，我们很快就会推出我们的奢侈品部门FG luxury travel。
什么特点使你成为一名成功的顾问?
我相信激情使我成为一名成功的顾问，现在是一名成功的代理老板。我对家庭、目的地、记忆和我的旅行顾问的热情是我每一步的动力。当我们招募新的顾问时，我们寻找的是这种激情。我可以教销售技巧和产品，但有一样东西我教不了，那就是真正的激情。
你最大的挑战是什么?
显而易见的答案是2020年和2021年的COVID关闭。我们在2019年从零开始建立了我们的机构。然后我们在2020年把它拆了下来。2021年坚持，2022年大力重建。不气馁是很难的，但作为一个领导者，我必须寻找积极的一面，在那些时候成为鼓舞人心的磐石。我们明智地利用了这段时间，并从此蓬勃发展。
更隐蔽的答案是学习如何成为我想要追随的领导者。我想要坚强但富有同情心，大胆但聪明，乐于助人但有能力，自信但善良。我正在学习用他们需要的方式与我的旅行顾问沟通，而不是用我的方式。
你最大的成就是什么?
从销售的角度来看，我最大的成就是带领我们的代理商在大约18个月的时间里从零环球度假村的销售额增长到100多万美元，并成为U-Preferred白金合作伙伴。取得这一成就一年后，我们环球公司的销售额又增长了50%。
从商业的角度来看，我最大的成就是帮助我们的顾问意识到他们的价值，并开始对他们的时间和专业知识收取专业的礼宾费。看着他们成长真是太棒了，我很幸运能成为其中的一员。
你对这个行业的新顾问有什么建议?
设定现实的期望。这个行业在很大程度上是一个“你付出什么，就会得到什么”的例子。如果你不愿意做额外的工作，坚持不懈，不断改进自己和流程，那么你很可能不会在这个行业取得成功。
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